Dernière mise à jour : 28 septembre 2026. Cette page permet aux consommateurs d’exercer en ligne leur droit de rétractation concernant un contrat conclu à distance avec AT Consultant.
Votre droit de rétractation
Si vous avez conclu un contrat à distance en tant que consommateur, vous disposez en principe d’un délai de quatorze jours calendaires pour vous rétracter, sans motif et sans pénalité. Pour une prestation de service, le délai commence le jour de la conclusion du contrat. Pour un contenu numérique fourni sans support matériel, le délai court également à compter de la conclusion du contrat, sous réserve des règles particulières prévues par la loi.
Certains droits peuvent prendre fin après le commencement d’un service ou la fourniture immédiate d’un contenu numérique, mais seulement si les conditions légales ont été respectées : demande ou accord exprès préalable, reconnaissance expresse de la perte du droit pour le contenu numérique et confirmation du contrat sur support durable. L’acceptation générale des CGV ne remplace pas ces consentements spécifiques.
Comment envoyer votre demande
Remplissez le formulaire ci-dessous en indiquant votre nom, l’adresse électronique utilisée pour l’achat et une référence ou description du contrat. Le numéro et la date de commande sont facultatifs, mais peuvent accélérer le traitement. Aucune justification n’est demandée. Vous recevrez un accusé de réception électronique indiquant le contenu de votre déclaration et sa date et heure de réception ; une copie est également adressée à AT Consultant pour traiter la demande.
Vous pouvez aussi envoyer une déclaration sans ambiguïté par courriel à alain@queasy.fr, ou par courrier à AT Consultant — Alain Turby, 40 chemin des Alizés, 97417 Saint-Denis, La Réunion, France. Pour les détails concernant les offres numériques, consultez les CGV.
Formulaire en ligne
Les champs marqués comme obligatoires sont nécessaires à l’identification de votre contrat et à l’envoi de la confirmation. Les informations sont utilisées pour enregistrer, confirmer et traiter votre demande, conformément à la politique de confidentialité.
Modèle de déclaration
À l’attention d’AT Consultant — Alain Turby, 40 chemin des Alizés, 97417 Saint-Denis, La Réunion, alain@queasy.fr : je vous notifie ma décision de me rétracter du contrat portant sur [offre ou service], commandé le [date], sous la référence [numéro]. Nom : [nom]. Adresse électronique associée à la commande : [adresse]. Date de la déclaration : [date].